Infos zum Sofortkauf

Fragen und Antworten zum Online-Sofortkauf 2019

Wann und wo findet der Online-Sofortkauf statt?
Wer kann am Online-Sofortkauf teilnehmen?
Wie kann ich mich anmelden / einloggen?
Wie funktioniert die Warteschlange?
Verfallen nach einem erfolgreichen Sofortkauf meine Wartejahre?
Für welche Werke gibt es noch Eintrittskarten?
Wie viel Zeit bleibt mir für die Auswahl von Eintrittskarten?
Wie viele Eintrittskarten kann ich erwerben?
Wie kann ich meine Eintrittskarten bezahlen?
Wie und wann erhalte ich die Eintrittskarten?
Wann und wo findet der Online-Sofortkauf statt?

Der Online-Sofortkauf beginnt am 07. April 2019 um 14 Uhr (CEST). Besuchen Sie hierzu unsere Homepage www.bayreuther-festspiele.de.

Das Einreihen in die Warteschlange ist ab 14:00 Uhr (CEST) über einen Link auf unserer Startseite möglich.

Wer kann am Online-Sofortkauf teilnehmen?

Am Online-Sofortkauf können alle Personen teilnehmen, die über ein Kundenkonto bei den Bayreuther Festspielen verfügen und deren E-Mail-Adresse bereits verifiziert wurde (vgl. Ziffer 4. AGB).

Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, bitte registrieren Sie sich hier:
http://ticketshop.bayreuther-festspiele.de/de

Die Registrierung ist noch bis zum 03. April 2019 (23:59 Uhr, CEST) möglich. Die Verifizierung der E-Mail-Adresse kann noch bis zum 04. April 2019, 11:59 Uhr (CEST) erfolgen. Aus technischen Gründen wird eine Neuanmeldung danach erst wieder ab dem 09. April 2019, 14 Uhr (CEST) möglich sein.
Wir bitten um Verständnis, dass all diejenigen, denen im Wege des Bestellverfahrens Karten für die Festspielsaison 2019 angeboten oder zugeteilt wurden, sich bis

Montag, den 08. April 2019 um 14 Uhr (CEST)

gedulden müssen, bis sie den Ticketshop betreten können.

Wie kann ich mich anmelden / einloggen?

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre Kundennummer oder verifizierte E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort.

Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen – kein Problem! Bitte klicken Sie einfach auf folgenden Link:
http://ticketshop.bayreuther-festspiele.de/de (Anmelden)

Unter „Kennwort vergessen?“ können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und anschließend ein neues generieren. Geben Sie dazu Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Instruktionen der E-Mail, die wir Ihnen zusenden werden.

Wie funktioniert die Warteschlange?

Sobald Sie die Warteschlange aufgerufen haben, gilt das „first come, first serve“-Prinzip.
In der Warteschlange selbst spielen angerechnete Wartejahre, Verbandszugehörigkeiten, Mitgliedschaften etc. KEINE Rolle.

Die Zeitspanne zwischen Betreten der Warteschlange und dem Einlass in den Ticketshop kann im Vorfeld leider nicht eingeschätzt werden.

 

Warteschlange Ticket-Sofortkauf

Verfallen nach einem erfolgreichen Sofortkauf meine Wartejahre?

Sofern Sie Karten für die Festspiele 2019 erhalten, verfallen Ihre bisherigen Wartejahre. Es spielt dabei keine Rolle, welche Karten Sie ursprünglich bestellt hatten und welche Sie dann im Sofortkauf auswählen.

Für welche Werke gibt es noch Eintrittskarten?

Ticket-AmpelFür alle Werke stehen Karten zur Verfügung. Während Sie sich in der Warteschlange befinden, wird Ihnen die Ticket-Verfügbarkeit der einzelnen Werke angezeigt.

(Beispielbild)

Wie viel Zeit bleibt mir für die Auswahl von Eintrittskarten?

Aus der Warteschlange gelangen Sie zum Einlass in den Ticketshop, den Sie innerhalb von 10 Minuten betreten müssen.

Sie sind an der Reihe

Nach dem Betreten des Ticketshops stehen Ihnen 30 Minuten zur Verfügung, um Karten auszuwählen und den Bestellvorgang abzuschließen.

Wie viele Eintrittskarten kann ich erwerben?

Pro Werk ist es möglich, bis zu 4 Eintrittskarten zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass ab Preiskategorie 7 (PK 7) aufgrund der großen Nachfrage die Anzahl der Karten auf 2 begrenzt ist. Unabhängig davon, wie oft Sie sich in die Warteschlange einreihen, können Sie insgesamt jedoch nur bis zu 8 Eintrittskarten erwerben.

Wie kann ich meine Eintrittskarten bezahlen?

Die in Ihrem Warenkorb liegenden Eintrittskarten müssen sofort bezahlt werden. Für die sofortige Bezahlung stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Kreditkarte (VISA und Mastercard): Karte bereithalten, Gültigkeit überprüfen, Limit überprüfen und beachten
  • PayPal: Zugangsdaten bereithalten
  • Klarna Sofort (Online-Direktüberweisungsverfahren der Klarna GmbH): Bankzugangsdaten und TAN-Liste/-Generator bereithalten

Nach der erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Wie und wann erhalte ich die Eintrittskarten?

Die Eintrittskarten können nach vollständiger Bezahlung ab dem 15. Juni 2019 unter www.bayreuther-festspiele.de in Ihrem persönlichen Log-in-Bereich („Meine Festspiele“) von Ihnen aufgerufen und nach erfolgter Personalisiefrung ausgedruckt werden. Melden Sie sich dazu bitte in Ihrem persönlichen Kundenkonto an, welches Sie unter „Meine Festspiele“ erreichen.

Meine Festspiele Link

Vor dem Ausdrucken müssen die Eintrittskarten personalisiert werden. Das Eintragen der Namen ist bis spätestens sieben Kalendertage vor der jeweiligen Aufführung möglich. Sollte eine Eintrittskarte kurzfristig (z. B. wegen Krankheit) auf einen anderen Namen ausgestellt werden müssen, kann eine Umschreibung noch bis 30 Minuten vor Aufführungsbeginn im Kartenbüro der Bayreuther Festspiele durchgeführt werden (vgl. Ziffer 6, 7 und 8  AGB).

Um einen Online-Sofortkauf bei den Bayreuther Festspielen tätigen zu können, sind folgende Schritte notwendig

1. Einreihen in die Warteschlange
Auf Grund hoher Nachfrage wurde ein Warteschlangen-System installiert. Nach Ablauf der Wartezeit werden Sie aufgefordert innerhalb von 10 Minuten den Ticketshop zu betreten. Klicken Sie dazu bitte die Schaltfläche mit der Bezeichnung „Weiter zum Ticket-Shop“ an, sobald die Aufforderung angezeigt wird.
Hinweis: Die Wartezeit richtet sich nach dem Besucherandrang. Beachten Sie bitte die Hinweise unterhalb der Warteschlange, um Ihre Warteposition aufrecht zu erhalten. Ein vorzeitiges Verlassen der Warteschlange führt zum Verlust der Warteposition!

2. Zugang zum Ticketshop
Sie haben nun die Möglichkeit, den Ticketshop durch Eingabe Ihrer festgelegten, gültigen (und verifizierten) Zugangsdaten zu betreten. Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse sowie Ihr Kennwort eingeben. Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Anklicken der Schaltfläche „Anmelden“.
Hinweis: Eine Teilnahme am Online-Sofortkauf ist nur möglich, wenn Sie eingeloggt sind.

3. Adressüberprüfung
Um unseren Kundenservice zu optimieren und eventuelle Probleme bei Ihrer Bestellung zu reduzieren, werden Sie ggf. um die Angabe Ihrer aktuellen Kontaktinformationen gebeten. Dies ist nur dann erforderlich, wenn Sie es nicht bereits im Vorfeld durchgeführt haben. Die Änderungen bestätigen Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Speichern“ rechts unterhalb des Eingabe-Formulars.

4. Online-Sofortkauf
Sie haben nun die Möglichkeit, anhand des Spielplans verfügbare Tickets der Aufführungen auszuwählen, indem Sie die Schaltfläche „Ticket kaufen“ neben der jeweiligen Aufführung anklicken.
Hinweis: Sie gelangen nur in den Online-Sofortkauf, wenn Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie haben ein Kundenkonto im Ticketshop der Bayreuther Festspiele.
  • Ihr Kundenkonto wurde im Vorfeld verifiziert.
  • Ein eventuell laufender Auftrag zur Änderung der im Kundenkonto hinterlegten E-Mailadresse muss abgeschlossen sein.
  • Ihr Webbrowser akzeptiert Cookies.

Wir empfehlen Ihnen die Nutzung eines aktuellen Webbrowsers, um eventuelle technische Probleme im Vorfeld zu vermeiden.

Hinweis: Sie haben ein Ticket-Angebot (Rechnung) für die Festspiele 2019 erhalten oder bereits Tickets für die Festspiele 2019 im Online-Sofortkauf erworben? In beiden Fällen gilt eine Wartefrist von 24 Stunden nach Beginn des Online-Sofortkaufs.

5. Karten-Auswahl
Sie haben innerhalb der gewählten Aufführung die Möglichkeit, in den beiden Dropdown-Feldern aus den angezeigten (verfügbaren) Preiskategorien die gewünschte Anzahl Tickets auszuwählen. Bestätigen Sie Ihre Wahl danach durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“.
Hinweis: Beachten Sie, dass eventuell Tickets der von Ihnen ausgewählten Preiskategorie nicht mehr verfügbar sein können, wenn Sie diese nicht sofort in den Warenkorb legen. Achten Sie bitte außerdem auf die Limits bei der Ticket-Anzahl. Beides wird Ihnen durch einen entsprechenden Hinweis im Warenkorb mitgeteilt.

6. Warenkorb
Im Warenkorb können Sie sämtliche für Sie reservierten Karten sowie die Gesamtsumme der Ticketpreise einsehen. Sie können jedes Ticket durch Anklicken der roten, mit einem weißen X gekennzeichneten Schaltfläche rechts neben dem angezeigten Ticket aus dem Warenkorb entfernen.

Durch Anklicken der blauen Schaltfläche „Weitere Tickets kaufen“ gelangen Sie erneut zu Schritt 4 und können weitere Tickets dem Warenkorb hinzufügen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, um den Bestellvorgang mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung fortzusetzen.

Hinweis: Der Inhalt des Online-Warenkorbs ist, beginnend mit dem ersten Warenkorb-Eintrag, für 30 Minuten reserviert. Wird der gesamte Erwerbsvorgang (einschließlich der Zahlungsmodalitäten) nicht innerhalb dieser Zeitspanne erfolgreich abgeschlossen, wird der gesamte Inhalt des Warenkorbs unwiderruflich gelöscht.

7. Zusammenfassung
In der Zusammenfassung sehen Sie Ihre hinterlegten Adressdaten, eine Auflistung aller Tickets aus Ihrem Warenkorb, anfallende Gebühren und den bei Kaufabschluss zu zahlenden Gesamtbetrag.

Wählen Sie nun die von Ihnen gewünschte Zahlungsart. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

  • Kreditkarten: Wir akzeptieren VISA und Mastercard.
  • Klarna Sofort (Online-Direktüberweisungsverfahren der Klarna GmbH)
  • PayPal

Bestätigen Sie danach durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens, dass Sie unsere aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Die AGB sind über einen Link aufrufbar und können bei Bedarf ausgedruckt bzw. gespeichert werden. Erwerben Sie die Tickets nun durch Anklicken der Schaltfläche „Verbindlich zahlungspflichtig bestellen“.

8. Bezahlvorgang
Bitte folgen Sie in dem sich über der „Zusammenfassung“ öffnenden Fenster den jeweiligen Anweisungen des von Ihnen ausgewählten Bezahl-Dienstleisters bis zur Bestätigung Ihrer Zahlung.

9. Bestätigung
Nach dem Abschluss des Zahlungsvorgangs beim Bezahl-Dienstleister, wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Bezahlung vom Bezahl-Dienstleister bestätigt oder abgewiesen wurde bzw. ob noch auf eine Zahlungsbestätigung durch den Bezahl-Dienstleister gewartet wird.

10. Rechnungsempfang
Nach Zahlungsbestätigung des Bezahl-Dienstleisters erhalten Sie durch uns Ihre Rechnung. In Ihrem persönlichen Log-in-Bereich („Meine Festspiele“) können Sie auf Ihre Rechnung zugreifen.

11. Erhalt der Tickets
Sie können Ihre Tickets in Ihrem persönlichen Log-in-Bereich „Meine Festspiele“ ab 15. Juni 2019 abrufen. Wir werden Sie auf diesen Zeitpunkt rechtzeitig hinweisen. Um Ihre Tickets ausdrucken zu können, ist es notwendig, dass diese im Bereich „Meine Festspiele“ einzeln personalisiert werden. In diesem Bereich stehen die Tickets als PDF-Datei bis zu sieben Tage vor der jeweiligen Aufführung zum Download zur Verfügung. Bringen Sie Ihre Tickets bitte in ausgedruckter Form zu den Aufführungen mit.


Generell gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Soforterwerb.

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